Je ontwikkelt een applicatie of website, en dan moeten de gebruikers er nog optimaal gebruik van maken. Dat is niet altijd makkelijk. UX-research ten spijt: ervaart de gebruiker om wat voor reden dan ook weerstand, dan wordt je oplossing niet of maar gedeeltelijk gebruikt.
Daarom kijken wij in dat proces naar de mens achter de gebruiker van je oplossing. Een applicatie of website in gebruik nemen zien we als een (organisatie)verandering. Kennen gebruikers de visie achter je oplossing, en weten ze waarom die belangrijk is? Voelen ze zich competent genoeg om ermee te werken? Dat zijn vragen die je jezelf in dat proces kunt stellen. Ze helpen je beter te begrijpen hoe een nieuw ontwikkelde oplossing optimaal gebruikt kan worden.
We begeleiden organisaties bij complexe vraagstukken over samenwerking, de groei van een onderneming of een reorganisatie. Steeds vaker krijgen we daarnaast de vraag om te adviseren over hoe medewerkers digitalisering echt gaan gebruiken. Onderzoek naar de invoering van AI laat zien waarom dat de goede vraag is: of medewerkers AI gebruiken en als verbetering ervaren, hangt vooral af van de vraag of hun eigen leidinggevende dat zichtbaar steunt. Onze veranderkundige aanpak geeft die adoptie een extra duw. Wie de adoptie in de eigen organisatie wil verbeteren, doet er goed aan meer te weten over de psychologie achter digitalisering. Wat er in onderzoek en praktijk over adoptie verschijnt, houden we bij op Leap Trends.
In de psychologie achter digitalisering kijken we naar vijf elementen die samen de kracht vormen achter een geslaagde verandering. Dat geldt ook voor digitalisering. Hoe die vijf elementen eruitzien en hoe je ze zonder veel moeite voor je laat werken, bespreken we graag in een gesprek.