"Voortaan is het hier veilig"

Psychologische veiligheid is een hot topic op het moment. Niet alleen in de media maar ook in de praktijk. De vraag naar teamontwikkeling op het gebied van psychologische veiligheid neemt toe, merken we. De term psychologische veiligheid verwijst naar het gevoel risico te durven nemen om jezelf te laten zien in een groep. Hoe doe je dat eigenlijk, werken aan psychologische veiligheid? Maar 'gewoon' afspreken dat het hier voortaan veilig is werkt natuurlijk niet.

Hoe kun je dan wel concreet aan de slag gaan met een toch wel abstract concept als veiligheid? Wees concreet, zeggen wij!

Recent hebben wij een team ontwikkeltraject omtrent psychologische veiligheid begeleid waarin we gebruik hebben gemaakt van de 'big five' van psychologische veiligheid (geïnspireerd op het boek van Joriene Beks en Hans van der Loo). Volgens hen bestaat psychologische veiligheid uit vijf kenmerken:

• Inclusie (gevoel erbij te horen)

• Delen (openlijk delen van meningen)

• Leveren (iedereen heeft een volwaardige bijdrage aan het eindresultaat)

• Uitdagen (nieuwe ideeën benoemen)

• Positiviteit (iedereen voelt zich verantwoordelijk voor een positieve sfeer)

Tijdens de eerste bijeenkomst heeft het team gezamenlijk in kaart gebracht in welke mate deze vijf kenmerken op dit moment aanwezig zijn en waar zij meer van willen ontwikkelen.

Door op een waarderende en onderzoekende manier hier dialoog over te voeren, door een waarderend interview, kwam naar voren wat er al wel aanwezig is en waar ze meer van willen hebben. Dit gaf verbinding en energie om met elkaar aan de slag te gaan bij een toch wel spannend thema.

Tijdens de tweede bijeenkomst werd er gereflecteerd op wat er al was veranderd. En dat bleek best veel. Er werd meer verbinding ervaren, er was meer ruimte voor kwetsbaarheid, ze zochten elkaar vaker op voor steun, de onderlinge relaties voelden gelijkwaardiger, er was meer aandacht voor succes en men keek terug op ervaringen om van te leren. Wat een prachtig resultaat!

Wat hierbij geholpen heeft is de houvast van de vijf kenmerken zoals hierboven benoemd. Gesprek voeren over concrete aspecten van deze vijf kenmerken (zoals ideeën uiten, iedereen draagt bij aan het eindresultaat van het team, ik spreek mezelf uit etc.) is gemakkelijker dan tegen elkaar uitspreken wanneer het onveilig is. Hierdoor wist men van elkaar wat ze anders wilden en dit gaf commitment om het anders te gaan doen. 

Naast het reflecteren heeft het team in de tweede bijeenkomst concreet initiatieven ontwikkeld om nog meer aspecten van psychologische veiligheid te ontwikkelen. Ik ben benieuwd tot welke veranderingen dit in enkele maanden gaat leiden.

To be continued...