Duurzame organisatieverandering is échte mensenwerk

In een snel veranderende wereld, waar nieuwe technologieën en wereldwijde crises hele industrieën hervormen, is het cruciaal voor organisaties om duurzam veranderingen door te voeren. Onderzoek van Strategy& benadrukt dat ondanks de frequente noodzaak voor verandering de uitvoering ervan vaak faalt omdat het de harten van medewerkers niet weet te winnen. Echter, wanneer mensen geloven dat verandering een positieve invloed heeft op hun leven en dat van hun klanten, zijn ze vaak bereid veranderingen te omarmen.

Succesvolle veranderprogramma's richten zich niet alleen op de structurele aspecten van een organisatie, maar ook op de informele en culturele facetten. Ze bouwen zowel een emotionele als rationele casus voor verandering, ze helpen het gewenste gedrag te modelleren op leiderschapsniveau, mobiliseren medewerkers om de verandering te dragen en te versnellen, en verankeren de verandering diep in de organisatiestructuur.

Belangrijke succesfactoren omvatten het begrijpen van de impact van verandering op individuen, het opbouwen van een sterke casus voor verandering, leiderschap dat verandering voortouw neemt, het mobiliseren van het personeel om eigenaarschap te nemen over de verandering, en het diepgaand integreren van de verandering in de organisatiecultuur. HR speelt een essentiële rol in het uitlijnen van systemen, structuren, processen en incentives met de doelen van de transformatie om gedragsverandering te ondersteunen en te belonen.

Concluderend, voor het duurzaam laten zijn van organisatieverandering is meer nodig dan enkel het aanpassen van structuren en processen. Het vereist een diepgaande betrokkenheid op alle niveaus van de organisatie. Een duidelijk begrip van de menselijke aspecten van verandering en een leiderschap dat bereid is om zowel formeel als informeel te werken aan het modelleren en ondersteunen van de gewenste verandering. 

Dit vraagt om een zorgvuldige balans tussen het richten op de emotionele en rationele aspecten van verandering en het inbedden van deze veranderingen in de cultuur en het dagelijks handelen van de organisatie, waardoor de transformatie niet alleen wordt gerealiseerd, maar ook duurzaam wordt.